Politica di cambio

1. Ambito di applicazione

La presente politica di sostituzione si applica a tutti i mobili e prodotti per la casa venduti dal negozio online Refinishingbycassiellc ai clienti in Italia. Navigando o acquistando sul nostro sito, l’utente accetta e comprende i termini di questa politica.

2. Termini per la richiesta di sostituzione

Il cliente può richiedere la sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza fornire motivazioni, usufruendo del diritto di sostituzione senza motivo.

3. Condizioni per la sostituzione

I prodotti da sostituire devono essere in condizioni nuove o presentare solo lievi segni di utilizzo, senza danni o contaminazioni, garantendo la possibilità di rivendita. Devono essere restituiti con imballaggio e accessori originali completi.

4. Spese di spedizione per la sostituzione

Tutte le spese di spedizione per la sostituzione sono a carico di Refinishingbycassiellc, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

5. Procedura di sostituzione — Invio della richiesta

Il cliente deve inviare una richiesta di sostituzione via email a info@refinishingbycassiellc.com, fornendo numero d’ordine, informazioni sul prodotto e motivo della sostituzione.

6. Procedura di sostituzione — Conferma del servizio clienti

Ricevuta la richiesta, il servizio clienti verificherà lo stato del prodotto entro 24 ore e invierà al cliente conferma e istruzioni per la sostituzione.

7. Procedura di sostituzione — Spedizione del prodotto da restituire

Dopo la conferma del servizio clienti, il cliente potrà restituire il prodotto all’indirizzo indicato:
10380 Southwest Village Center Drive, 310, Port St. Lucie, FL 34987, Stati Uniti

8. Procedura di sostituzione — Spedizione del nuovo prodotto

Una volta ricevuto e verificato che il prodotto restituito soddisfa i requisiti per la sostituzione, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi e il cliente riceverà le informazioni di tracciamento della spedizione.

9. Sostituzione parziale

Se solo alcuni prodotti dell’ordine richiedono la sostituzione, il cliente può inviare richieste parziali, seguendo la stessa procedura prevista per la sostituzione completa dell’ordine.

10. Eventuali problemi durante la sostituzione

Se il prodotto da sostituire subisce danni o smarrimenti durante il trasporto, il cliente deve contattare immediatamente il servizio clienti. L’azienda assisterà nella gestione e nella spedizione del prodotto sostitutivo.

11. Responsabilità del cliente

Durante il processo di sostituzione, il cliente deve garantire che il prodotto sia imballato correttamente per evitare danni durante il trasporto e conservare la documentazione di spedizione per eventuale tracciamento.

12. Contatti

Per domande relative alla politica di sostituzione, contattare:

Email: info@refinishingbycassiellc.com
Telefono: +1 9856884515
Nome dell’impresa: CUSTOM FURNITURE REFINISHING BY CASSIE, LLC
Indirizzo: 10380 Southwest Village Center Drive, 310, Port St. Lucie, FL 34987, Stati Uniti
EIN: 88-2367299
Orari di apertura (CET): dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00